In ultimii ani, retelele de socializare au devenit un canal de comunicare foarte important, prin care poti ajunge pe o piata atractiva si mare. Din acest motiv, mii de companii din lume se bazeaza nu doar pe media traditionala pentru a ajunge la clientii lor, ci si in ultimii ani au inceput sa aiba prezenta pe Internet.
Este un fapt ca, in prezent, oamenii acorda mai multa atentie telefoanelor lor mobile decat orice alt dispozitiv sau mijloc de comunicare , inclusiv televiziunea, radioul si altele. Potrivit datelor dezvaluite la o conferinta de tehnologie de catre Apple, oamenii isi verifica telefoanele mobile de aproximativ 80 de ori pe zi, in medie.
Aceasta cifra incredibila arata ca atentia lor este de cele mai multe ori pe dispozitivul mentionat si ca continutul pe care il vizualizeaza prin acesta este ceea ce acorda atentie. Intrebarea fundamentala este cum sa le atrageti interesul pentru produsul sau serviciul dvs. Acestia sunt pasii prin care puteti sa va creati propria strategie de social media si sa obtineti acea atentie.
1. Definiti-va piata tinta
In primul rand, trebuie sa stii cine este piata ta, ce fel de oameni ar putea cumpara ceea ce oferi . Nu trebuie sa faceti greseala de a spune „ toata lumea, toata lumea ”, deoarece ideea este ca va directionati strategia de networking si eforturile de marketing catre cei care sunt cu adevarat capabili sa cumpere si au un interes si o nevoie reala.
De exemplu, daca vindeti servicii de consultanta financiara, clientii dvs. pot fi intreprinderi mici si mijlocii si trebuie sa atrageti atentia antreprenorilor. Daca vindeti produse pentru bebelusi, piata dumneavoastra tinta sunt mamele, care se vor ocupa de achizitii. Ar trebui sa va concentrati asupra vorbirii cu ei.
2. Personalitatea marcii dvs
Pentru a defini modul in care te vei adresa publicului, trebuie sa studiezi caracteristicile marcii tale . Mai intai gandeste-te, daca as fi o persoana, cum as fi? Daca un copil caruia ii place sa se joace afara si sa se distreze, un barbat pasionat de unelte si gratare de weekend, un adolescent care iubeste muzica si designul grafic, ei bine, cine ar fi brandul tau? Ce stil de viata sau ce valori reprezinta?
Din aceasta, puteti defini limbajul de utilizat, precum si designul, daca va fi ceva colocvial, serios, daca va vorbi informal sau se va adresa utilizatorilor intr-un mod mai profesionist etc. Odata ce il aveti, puteti trece la pasul urmator.
3. Axele de comunicare ale campaniei tale
Aceasta este partea fundamentala pentru crearea campaniei dvs. ca atare si este vorba despre definirea obiectivelor pe care doriti sa le atingeti prin intermediul retelelor dvs. de socializare.
La inceput poti pur si simplu sa te gandesti „ ceea ce vreau este sa vand mai mult ” si, bineinteles, acesta este motivul final pentru fiecare campanie, strategie de marketing si chiar motivul pentru care ai compania ta, dar opreste-te pentru un moment sa te gandesti la ce obiective ai.ajutor la realizarea lui .
Ar putea fi pozitionarea marcii dvs., informarea oamenilor despre produsul dvs., construirea loialitatii fata de clientii dvs. existenti, atragerea de noi urmaritori care pot deveni potentiali etc. Gandeste-te intre doua si patru obiective, care vor fi axele tale de comunicare si construieste-ti continutul pe baza acestora.
Exemplu: Daca ceea ce iti doresti este sa atragi vizitatori pe site-ul tau, poti seta o zi pentru a publica stirile pe site-ul tau, un subiect de blog etc. Daca ceea ce iti doresti este sa inchizi vanzari, poti avea o zi de promovare. Pe scurt, important este sa incepi sa construiesti continutul retelelor tale pe baza acestor axe.
4. Calendar de publicare
Odata ce aveti continutul si mesajele pe care urmeaza sa le utilizati, le puteti distribui pe toate intr-un calendar de postare saptamanal sau lunar. Ideea este sa programezi in ce zi vei publica ce lucruri, astfel incat postarile tale sa nu fie postari aleatorii , ci continut consistent.
Acest lucru nu numai ca va va permite sa va organizati mai bine, dar va va ajuta ulterior sa evaluati ce tip de continut le-a placut cel mai mult oamenilor .
5. Retele de utilizat
Un punct important de analiza este pe ce retele sociale vei avea prezenta , intrucat, desi exista unele foarte generale, precum Facebook, Twitter sau Instagram, exista si altele specializate pentru anumite audiente, de exemplu YouTube, deoarece este o platforma video sau Soundcloud, care este pentru muzica.
Poate doriti sa aveti un profil profesional pentru fiecare retea sociala, dar sa ne uitam la un exemplu:
Ganditi-va la YouTube, de ce ati dori sa va concentrati strategia pe acea retea daca ceea ce publicati cel mai mult sunt fotografii ale produselor dvs.? Dar, dimpotriva, daca ceea ce oferiti sunt tutoriale, consultatii etc., poate fi necesar sa luati in considerare YouTube ca principala retea de distributie a continutului, pentru ca acolo sunt urmaritorii dvs.
Ceea ce ar trebui sa analizati este locul in care se afla majoritatea adeptilor dvs. si sa utilizati aceste media pentru a le transmite mesajul dvs.
6. Adaptarea continutului
Fiecare retea de socializare are o frecventa cu care utilizatorii intra si o cantitate de continut pe care il vizualizeaza in timpul vizitelor lor. Continutul pe care il publicati trebuie sa fie conform nevoilor fiecarei retele de socializare .
De exemplu, incarcarea unei imagini pe Instagram o data sau de doua ori pe zi nu este acelasi lucru cu publicarea unuia sau a doua tweet-uri. Deoarece? Deoarece Twitter este de obicei plin de continut in fiecare minut si daca postezi un singur lucru, putini oameni vor vedea marca ta apar pe cronologia lor.
Pe de alta parte, daca, de exemplu, continutul tau este foarte specializat, s-ar putea sa nu ai nevoie de mai mult de o postare pe zi sau de cateva pe saptamana pe Facebook.
Pe scurt, calendarul dvs. trebuie adaptat pentru fiecare retea de socializare si in functie de activitatea pe care o desfasurati , astfel incat sa puteti capta atentia utilizatorilor acesteia in functie de frecventa de utilizare a acestora.
7. Interactioneaza cu utilizatorii tai
Scopul retelelor sociale este de a putea interactiona cu alte persoane prin internet . Prin urmare, este important sa o faci si tu, pentru a construi loialitatea utilizatorilor. Urmariti comentariile si mesajele pe care le primiti, creati dinamici pentru a genera respectiva interactiune, fie prin postarea unor trivia si oferirea de ceva, partajarea continutului, realizarea de sondaje etc. Ideea este ca utilizatorii doresc sa participe .
Incearca sa raspunzi cat mai repede la mesajele private pe care le primesti, deoarece astfel clientul vede ca chiar exista cineva care il asculta si ii acorda atentie.
In cazul Facebook, daca exista intrebari pe care fanii ti le pun frecvent, poti seta raspunsuri implicite pentru a accelera timpul de raspuns. Acest lucru este util si daca aveti mai multi colaboratori pe fanpage, deoarece astfel le oferiti o gama de raspunsuri gata facute.
Pentru a le crea, accesati casuta de e-mail si faceti clic pe pictograma „ Alegeti un raspuns implicit ” care apare langa caseta de scriere. Apoi urmati instructiunile pe care vi le ofera Facebook pentru a va edita si salva raspunsurile.
8. Analizati si reproiectati
Unul dintre avantajele campaniilor pe internet si social media este ca poti masura mai usor rezultatele si acoperirea unei publicatii. Retele precum Facebook sau Twitter au statistici pentru a masura acoperirea si popularitatea unei anumite publicatii.
Este important sa revizuiti aceste date pentru a sti nu numai ce tip de public va adresati cel mai mult, ci si intervalele de varsta, momentele la care va viziteaza si ce continut va place cel mai mult . Din aceasta, poti chiar sa iti restructurati axele de comunicare, modificandu-le sau eliminandu-le pe cele care nu functioneaza pentru tine sau care nu contribuie cu nimic la indeplinirea obiectivelor companiei tale.
9. Automatizati postarile
Daca aveti mai multe profiluri sociale, puteti economisi timp si efort cu ajutorul unor instrumente precum Hootsuite sau Buffer , unde puteti programa continut pentru ziua sau pentru saptamana. La inceput poti incepe prin a le programa dimineata devreme, dar pe masura ce vezi cele mai aglomerate perioade in statistici, poti defini cea mai buna ora.
Foarte important: daca exista stiri de interes national sau international pentru publicul tinta, trebuie sa gasiti o modalitate de a o publica, chiar daca nu este in program . Daca este o catastrofa nationala, cel mai bine este sa stergi postarile programate pentru ziua respectiva, astfel arati latura umana a companiei tale.
10. Community manager
Dupa cum puteti vedea, munca de realizare a strategiei de social media necesita daruire, timp si inteligenta aplicata. Daca credeti ca aveti nevoie de ajutor, este o idee buna sa angajati un community manager, care este persoana responsabila cu gestionarea retelelor dvs.
In mod ideal, ar trebui sa fie cineva cu experienta in domeniu, care a primit pregatire ca community manager, care a lucrat in zona sau un profesionist in marketing. Pe langa crearea de continut si raspunsul la casute de e-mail, functiile sale sunt de a evalua statistici, de a face sugestii, de a completa cereri, de a rezolva interogari, de a crea dinamica etc. Toate acestea, mentinand intotdeauna o atitudine respectuoasa fata de utilizatorii tai.
Un avantaj este ca nu trebuie sa ai pe cineva in casa si nici nu trebuie sa cumperi echipamente sau software suplimentar. Puteti angaja un community manager prin intermediul retelei si il puteti plati lunar in acelasi mod. Au propriile lor echipamente si software. Poti cauta si alege pe cineva pe o platforma de locuri de munca precum SoyFreelancer.com , unde publicand aplicatia ta, pe langa ofertele pe care le primesti, poti evalua profilurile candidatilor.
Ca un sfat final, fii atent la semnalele pietei, studiaza mereu subiectele actuale despre care se vorbeste, tendintele care sunt urmarite etc. si cautati o modalitate prin care strategia dvs. sa incorporeze aceste elemente, fie prin intermediul unui serviciu care este oferit, stilul design-urilor dvs. de continut, dinamica la moda (cum ar fi gif-uri sau cautari de cuvinte), subiecte care sunt in tendinte etc.
Incepeti sa lucrati la strategia dvs. de retea astazi pentru a ajunge la publicul dvs. Multe succese!
