Norii de recesiune care ameninta economia mondiala nu au corespondent in lumea online. Comertul electronic se afla intr-o stare excelenta de sanatate, desi o incetinire este la orizont. In orice caz, oportunitatea de a creste pe internet este deschisa lucratorilor independenti si IMM-urilor. Care vor fi tendintele comertului electronic in acest an? Putem profita de ele?
Starea comertului electronic
Un raport recent despre comertul electronic indica faptul ca vanzarile online globale vor depasi 5 trilioane de dolari in acest an pentru prima data. In plus, el prezice ca comertul electronic global va continua sa creasca cel putin pana in 2025.
Cu toate acestea, ritmul de crestere va incetini . Chiar si asa, vanzarile globale de comert electronic vor creste in continuare cu 12,2% in acest an. Ele vor creste in continuare cu o crestere de doua cifre in 2024 – 11%, respectiv 10% – pentru a incetini pana la o crestere de 9,2% in 2025.
Acestea sunt cifre demne de luat in considerare, mai ales in contextul actual de incertitudine economica. Consultati aceste tendinte de comert electronic pe care le vom vedea anul viitor:
Tendintele comertului electronic
Comertul mobil isi va continua expansiunea
Comertul mobil sau mcommerce va continua sa-si creasca ponderea in cadrul comertului electronic, desi intr-un ritm mai lent decat in ultimii ani. Aproape doua treimi din comertul electronic este deja mcommerce, potrivit eMarketer. Traficul pe care site-urile de comert electronic il primesc prin mobil este si mai mare, de 71,7%, potrivit firmei de consultanta eComm360.
Toate acestea ii obliga pe freelanceri si companiile sa aiba un site web bun , care este optimizat pentru traficul mobil.
Primii pasi ai comertului electronic in metavers
Inca in starea sa incipienta, metaversul apare ca un pariu pentru viitor. Cu radacini puternice in segmentul jocurilor video, metaversul va ajunge sa ne influenteze viata de zi cu zi. Posibilitatile pe care metaversul le ofera comertului electronic sunt abundente si vor afecta modul in care facem cumparaturi online.
Pare a fi o data prea apropiata pentru ca o parte considerabila a companiilor sa ofere o experienta de cumparaturi captivanta, dar exista deja marci care au experimentat utilizarea metaversului in vanzarile lor, precum Nike, Samsung sau casa de licitatii Christie. .
Anul viitor, vanzarile vor creste cu 71% datorita realitatii augmentate – una dintre tehnologiile folosite de metavers – in magazinele online, potrivit eComm360. In afara de realitatea augmentata, dezvoltarea altor tehnologii precum realitatea virtuala si 5G va ajuta la accelerarea implementarii metaversului.
Experienta personalizata imbunatatita
Progresele in inteligenta artificiala si utilizarea datelor mari vor contribui la cresterea unui trend care a fost in voga in ultimii ani: experienta personalizata de cumparaturi.
Acolo unde aceasta personalizare va fi cel mai formalizata va fi in adaptarea rezultatelor cautarii pentru potentialul client. In acest sens, va creste si utilizarea cautarilor vocale.
Inteligenta artificiala va fi aplicata si in recomandarea de produse personalizate, precum si in chatbot-uri, care vor ajuta magazinele online sa se conecteze mai bine cu clientii lor, in special pentru customer service.
Comertul social
Retelele sociale servesc de ceva timp drept platforma de cumparaturi. Mai ales Facebook si Instagram sunt mai avansate in acest sens. Dar altii precum Pinterest si recent TikTok au sarit pe acest val.
De la utilizarea retelelor sociale ca instrument de marketing (social media marketing) am trecut la utilizarea lor ca canale de vanzare (social commerce) . Este de sperat ca va continua sa avanseze pe aceasta cale.
Astfel, retelele sociale vor face mai usor pentru toate tipurile de afaceri sa-si faca vanzarile pe platformele lor. Retelele de socializare vor promova, de asemenea, insertia de publicitate si expunerea produselor si serviciilor de afaceri.
Noi metode de plata
Clientii apreciaza din ce in ce mai mult usurinta platii in magazinele online. Aceasta implica faptul ca cresterea numarului de metode de plata in comertul electronic va fi un stimulent pentru cresterea vanzarilor.
Tehnologia creste posibilitatile de plata: biometrie, coduri QR, folosirea gateway-urilor precum PayPal, pe langa faptul ca permite noi monede precum criptomonede in achizitii… A avea un site care ofera aceasta multiplicitate de optiuni ii va permite proprietarului unui e-commerce a se diferentia de restul.competenta.
Implementarea unei metode de plata rapida si simpla care permite achizitii repetate fara a fi nevoie sa reintroduceti datele personale faciliteaza experienta de cumparare. Intotdeauna, desigur, cu securitatea cibernetica in primul rand: securitatea procesului de plata este ceva ce este din ce in ce mai apreciat de utilizatori.
Magazinele fizice vor rezista
In ciuda loviturii dure suferite de pandemie, magazinele fizice vor continua sa fie importante . Dupa criza Covid-19, vanzarile offline au revenit mai repede decat se astepta, iar in 2021 au depasit deja nivelurile de dinainte de pandemie.
Vanzarile in magazine au crescut cu 8,2% anul trecut, potrivit raportului mentionat anterior, care a reprezentat o cheltuiala globala de 21.094 miliarde de dolari pentru comertul electronic, depasind cheltuielile din 2019.
