Retailul este un sector cu putine bariere la intrare si cu care multi oameni indraznesc, incurajati cu siguranta de marile succese ale marcilor comerciale precum Zara sau Mango. Cu toate acestea, realitatea este ca 80% dintre magazinele fizice noi care se deschid ajung sa fie inchise dupa cinci ani, in principal din cauza unor erori de locatie (trafic) sau de concept (model de afaceri). Si ceva asemanator se intampla si pe canalul online, cu factorul agravant ca erorile de localizare se inmultesc la lansarea unui magazin online.
Dupa cum am mentionat deja, crearea unui magazin online hiper-complet poate fi relativ simpla si economica. Mai mult, astazi exista multe platforme de comert electronic care iti permit sa-ti infiintezi singur un magazin fara a fi nevoie sa depinzi de informaticieni sau programatori, pentru un buget aproape zero.
De exemplu, imi place in mod special Shopify ca platforma de inchiriere si Woocommerce ca platforma open source; Problema principala a acestor platforme consta mai mult in a sti sa ne comunicam bine propunerea de valoare, lucrand la continut (imagini, texte etc.) si la design, partea tehnologica fiind deja rezolvata.
Evident ca merita sa investim o parte din timpul si banii nostri aici, intrucat „spatiul” magazinului este atributul care identifica si defineste clar cine suntem si prima impresie este ceea ce conteaza , este una dintre poruncile cheie ale retailului. Cu toate acestea, puteti cumpara sabloane foarte profesionale, cu caracteristici tehnice cu adevarat interesante (design responsive, checkout intr-un singur pas etc.) si la un pret foarte accesibil .
Dar nu ma voi satura sa o spun: principalul avantaj al acestor platforme de comert electronic low-cost intr-o faza initiala a afacerii este ca iti permit sa „muti” singur magazinul , iar acest lucru este de o importanta vitala atunci cand vine sa facem modificari agile ale continutului sau propunerii de valoare, pana cand putem demonstra ca modelul nostru de afaceri functioneaza. Aceasta faza ne poate dura cateva luni sau chiar ani, asa ca este mai bine sa avem autonomia sau resursele necesare pentru a evita sangerarea pe parcurs. In orice caz, odata ce ne-am infiintat magazinul online, trebuie sa- l plasam pe piata
Care sunt greselile pe care le facem de obicei?
In principal vad trei:
1. Lipsa banilor.
Nu investiti ceea ce este necesar in atragerea de trafic pe termen scurt (in primele 6 luni). Acest lucru ne duce la faptul ca atunci cand deschidem magazinul nu sunt suficiente vizite si deci vanzari.
2. Lipsa de timp.
Nu investiti ceea ce este necesar in generarea de continut cu viziune pe termen mediu si lung (mai mult de 6 luni). Acest lucru ne face sa fim nevoiti sa suportam costuri mai mari de trafic si de achizitie de clienti, ceea ce poate face ca sustenabilitatea afacerii sa fie neviabila.
3. Lipsa de afectiune.
Nu investim ceea ce este necesar in oameni capabili sa stabileasca legaturi emotionale cu utilizatorii si clientii nostri. Acest lucru face ca clientii sa se simta ignorati, anonimi, dispretuiti, atunci cand ceea ce cauta este sa fie important, sa primeasca un tratament bun, recunoastere sau exclusivitate.
In opinia mea, acestea sunt strategii complementare si total esentiale pentru a obtine un public minim care ne permite sa ne testam modelul de afaceri . Spun asta din experienta .
Cand am lansat DirectodelOlivar.com in urma cu aproape 3 ani, principala greseala a fost sa nu investesti suficient in atragerea traficului in primele luni de viata. Am generat mult continut si conexiuni emotionale, iar asta ne-a dat „corp” sa atragem atentia unor institutii media si sa avem vizibilitate buna pentru cateva saptamani. Cu toate acestea, cand acest efect mediatic a disparut , vizitele au scazut din nou si am intrat in celebra vale a tristetii pentru startup-uri , asteptand traficul si vanzarile „cazute din cer”.
Dar numarul de vizite „gratuite” provenite din cautari organice (SEO) si trafic direct nu a fost suficient pentru a obtine nici macar o comanda pe zi, asa ca a trebuit sa decidem daca sa inchidem sau sa investim cu adevarat.
Evident ca am facut-o pe a doua si am lansat campanii de publicitate pe Google Ads si Facebook, care au crescut considerabil traficul si vanzarile, initial cu profitabilitate negativa din cauza costului ridicat de achizitie a clientilor , dar incetul cu incetul l-am optimizat.
Chiar si asa, obtinerea profitabilitatii intr-un magazin online depinde de multi alti factori, precum volumul cererii, marja sau recurenta achizitiilor produselor pe care le vindem.
In orice caz, localizarea magazinului bine in piata, „conectarea” traficului si utilizatorilor , este singura modalitate de a sti daca am gresit conceptul si daca merita sa investim in continuare in afacere, nu-i asa? gandi?
